Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano ogni ordine di badge personalizzati proposti con il marchio RS Badge, effettuato tramite sito web, link di pagamento, WhatsApp o fattura, quando l’ordine rinvia alle presenti CGV.

Editore / Venditore

Indelib LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti d’America

Contatto

Email: team@rsbadge.ch
Sito: rsbadge.ch

IVA

Lo status IVA applicabile (se del caso) è indicato in fattura e/o al momento dell’ordine. I prezzi sono indicati in CHF salvo diversa indicazione.

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Oggetto

Le presenti CGV definiscono le condizioni di vendita dei badge personalizzati (e opzioni correlate) realizzati su ordinazione.

1.2 Canali di ordine

Le presenti CGV si applicano agli ordini effettuati tramite:

il sito rsbadge.ch,
un link di pagamento fornito da RS Badge,
WhatsApp,
una fattura (pagamento tramite bonifico bancario).

1.3 Accettazione

Qualsiasi approvazione della bozza, conferma d’ordine e/o pagamento comporta l’accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.

2. Prodotti, personalizzazione e bozza (preview)

2.1 Prodotti offerti

RS Badge vende attualmente solo badge personalizzati.

2.2 Preview obbligatoria e approvazione

Prima del pagamento, RS Badge fornisce sempre una preview / bozza.

Il cliente deve approvare la preview per poter procedere al pagamento.
Fino all’approvazione della preview, l’ordine non è considerato definitivo.
Eventuali richieste di modifica prima dell’approvazione possono incidere sui tempi complessivi (produzione + consegna).

2.3 Contenuti forniti dal cliente

Se il cliente fornisce testi, loghi, stemmi, immagini o altri elementi, garantisce di disporre dei diritti necessari. Il cliente rimane responsabile di tali contenuti.

3. Prezzi e pagamento

3.1 Prezzi

I prezzi sono indicati in CHF e comunicati sul sito, tramite link di pagamento o in fattura.

3.2 Opzioni di tempistica

Standard: 6 settimane, consegna inclusa, senza supplemento
Express: 4 settimane, supplemento di CHF 15

I tempi sopra indicati includono produzione + consegna e sono espressi in giorni lavorativi.

3.3 Metodi di pagamento

Pagamento possibile:

con carta (tramite link di pagamento),
tramite bonifico bancario in CHF (su fattura).

3.4 Esigibilità

Il pagamento è dovuto dopo l’approvazione della preview e prima dell’avvio della produzione.
La produzione inizia dopo la conferma del pagamento (oppure dopo l’effettivo accredito in caso di bonifico).

4. Processo d’ordine

Il cliente invia la richiesta (sito / WhatsApp / altro canale ufficiale).
RS Badge invia una preview.
Il cliente approva la preview.
RS Badge invia il link di pagamento o la fattura.
Il cliente paga.
Avvio produzione e successiva spedizione.

5. Annullamento, resi e rimborsi

5.1 Carattere definitivo dell’ordine

Una volta effettuato il pagamento, l’ordine diventa definitivo e vincolante.

5.2 Nessun reso / nessun rimborso

Considerata la natura personalizzata dei prodotti:

nessun reso è accettato,
nessun rimborso è concesso,
nessun annullamento è possibile dopo il pagamento,

salvo in caso di difetto comprovato imputabile ad RS Badge (vedi Sezione 8).

6. Consegna

6.1 Modalità di spedizione

La consegna è effettuata principalmente tramite:

Posta Svizzera (inclusa posta da campo / indirizzi militari ove applicabile),
ed eventualmente FedEx, a seconda dei casi.

6.2 Tempi di consegna

Standard: 6 settimane (giorni lavorativi)
Express: 4 settimane (giorni lavorativi)

Il termine indicato decorre solo quando sono soddisfatte tutte le condizioni seguenti:

preview approvata,
pagamento confermato (o fondi accreditati in caso di bonifico),
dati di spedizione completi e corretti.

6.3 Indirizzo e informazioni del cliente

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di spedizione (nome, indirizzo, codici, unità, ecc.).
RS Badge non è responsabile per ritardi, smarrimenti, resi o costi aggiuntivi dovuti a:

indirizzo incompleto/errato,
impossibilità di consegna (accesso, cassetta postale, restrizioni del luogo, ecc.),
o informazioni errate fornite dal cliente.

7. Garanzia e difetti

8.1 Principio

In caso di difetto di fabbricazione o non conformità imputabile a RS Badge, il cliente può contattare RS Badge per ottenere, a seconda del caso:

una correzione / rifacimento,
o un’altra soluzione adeguata (a discrezione di RS Badge), nei limiti della normativa applicabile.

8.2 Procedura

Qualsiasi reclamo deve essere inviato a team@rsbadge.ch con:

numero d’ordine,
descrizione del problema,
foto/video che attestino il difetto.

8.3 Esclusioni (esempi)

Non costituiscono difetti imputabili a RS Badge, in particolare:

normale usura,
danni dopo la consegna (uso improprio, modifiche, urti, manutenzione inadeguata),
lievi variazioni dovute a materiali/processi,
errori di personalizzazione derivanti da informazioni approvate dal cliente nella preview.

8. Proprietà intellettuale e preview

Le preview/bozze e i visual forniti prima del pagamento restano di proprietà di RS Badge.
Non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati (inclusa la produzione da parte di terzi) senza autorizzazione scritta.

9. Responsabilità

RS Badge risponde solo dei danni diretti comprovati derivanti da dolo o colpa grave, nei limiti consentiti dalla legge.
Sono esclusi i danni indiretti (perdita di tempo, perdita di opportunità, ecc.).
Nei limiti consentiti, la responsabilità totale di RS Badge è limitata all’importo pagato per l’ordine in questione.

10. Dati personali

I dati necessari per l’ordine (contatto, spedizione, contenuti di personalizzazione) sono trattati esclusivamente per l’esecuzione della vendita e l’assistenza clienti. Una privacy policy può essere pubblicata sul sito.

11. Modifiche alle CGV

RS Badge può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Si applicano le CGV in vigore al momento dell’approvazione della preview e del pagamento (ordine vincolante).

12. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero.
In caso di controversia, le parti cercheranno prima una soluzione amichevole. In mancanza:

per acquirenti domiciliati in Svizzera: competono, ove previsto dalle norme applicabili, i tribunali del domicilio del consumatore,
per acquirenti fuori dalla Svizzera: foro esclusivo nel Cantone di Ginevra.

13. Lingua prevalente

Le presenti CGV possono essere disponibili in più lingue. In caso di divergenze interpretative, fa fede la versione francese.